Hướng dẫn cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng

Theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1.7, việc thực hiện chuyển khoản trực tuyến hoặc nạp tiền vào ví điện tử với số tiền trên 10 triệu đồng sẽ yêu cầu xác thực bằng sinh trắc học qua khuôn mặt hoặc vân tay. Hướng dẫn trong bài viết này, BALICO sẽ giải thích cách xác thực sinh trắc học trong lĩnh vực ngân hàng bằng cách sử dụng các ứng dụng số nhằm đảm bảo an ninh thông tin và thực hiện các giao dịch chuyển khoản với số tiền lớn.

Yêu cầu cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, nhằm tăng cường bảo mật và ngăn chặn gian lận tài chính, từ ngày 1/7, các giao dịch chuyển tiền trực tuyến và nạp tiền vào ví điện tử trên 10 triệu đồng sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học qua khuôn mặt và vân tay.

Ngoài ra, các giao dịch thanh toán trong ngày vượt quá 20 triệu đồng cũng cần xác thực sinh trắc học, có thể sử dụng căn cước công dân gắn chip, tài khoản VneID hoặc dữ liệu sinh trắc học được lưu trữ trong hệ thống của ngân hàng.

Hiện nay, nhiều ngân hàng như Vietcombank, ViettinBank, BIDV, TPBank, Eximbank, VPBank, Techcombank… đã thông báo đến khách hàng về việc cần đăng ký sinh trắc học để đáp ứng quy định mới.

Để cài đặt sinh trắc học, khách hàng cần chuẩn bị thẻ Căn cước công dân gắn chip và truy cập tính năng Cài đặt sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng phiên bản mới nhất. Các bước thực hiện sẽ được hướng dẫn cụ thể trong ứng dụng.

Hướng dẫn xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng

Để thực hiện việc xác thực sinh trắc học trong ngân hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

• Bước 1: Khởi động ứng dụng ngân hàng trên điện thoại của quý khách.
• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của mình.
• Bước 3: Tiến hành cập nhật sinh trắc học.

Thông báo yêu cầu cập nhật sinh trắc học sẽ được hiển thị ở trung tâm màn hình để quý khách dễ dàng nhận biết.

Vui lòng nhấn vào thông báo “Cập nhật sinh trắc học ngân hàng” > Sau đó, đưa 02 mặt thẻ CCCD gắn chip của mình vào để thực hiện xác minh.

Sau đó, ngân hàng sẽ yêu cầu quý khách đưa mặt có chip của thẻ Căn cước/Căn cước công dân (CCCD) vào gần thân máy để hệ thống có thể đọc dữ liệu qua NFC.

Nếu quý khách chưa bật chức năng NFC trên điện thoại, vui lòng vào Cài đặt > Chọn Kết nối > Bật chức năng NFC và thanh toán không tiếp xúc.

Sau đó, chỉ cần chạm nhẹ mặt có chứa chip trên CCCD vào mặt lưng của điện thoại và giữ yên trong khoảng thời gian từ 05 – 10 giây để hệ thống có thể đọc và xác nhận thông tin.

Để cập nhật thông tin sinh trắc học tại các ngân hàng phổ biến như Vietcombank, VPBank, VietinBank, Techcombank, MBBank, quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết sau đây.

1. Cách xác thực sinh trắc học ngân hàng Vietcombank

Để cập nhật thông tin sinh trắc học ngân hàng Vietcombank, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1

• Mở ứng dụng ngân hàng của quý khách trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản.
• Thông báo về cập nhật sinh trắc học thường được hiển thị ở vị trí trung tâm của ứng dụng, dễ dàng nhận biết sau khi đăng nhập. Vui lòng nhấn vào thông báo này để tiếp tục.

Bước 2: Tiếp theo, quý khách vui lòng đặt hai mặt thẻ căn cước công dân gắn chip lên máy quét để xác minh danh tính.

Bước 3: Vui lòng đặt mặt sau của thẻ căn cước công dân gắn chip vào vị trí cảm biến trên thiết bị và giữ yên trong khoảng 5 đến 10 giây. Ứng dụng sẽ tự động đọc thông tin từ thẻ căn cước công dân của bạn thông qua công nghệ NFC.

Bước 4: Chụp ảnh khuôn mặt để hoàn tất cài đặt.

Lưu ý: Để kích hoạt tính năng NFC, quý khách vui lòng truy cập vào phần Cài đặt trên điện thoại, chọn mục Kết nối, sau đó bật tính năng NFC và thanh toán không tiếp xúc.

2. Cách xác thực sinh trắc học ngân hàng Vietinbank

Để sử dụng tính năng xác thực sinh trắc học FacePay của VietinBank, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng VietinBank iPay trên điện thoại của bạn. Ứng dụng này có thể được tải xuống miễn phí từ App Store (cho iOS) hoặc Google Play (cho Android).

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn. Bạn sẽ cần nhập tên người dùng và mật khẩu đã đăng ký trước đó.

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, hãy tìm và nhấn vào mục “Cài đặt FacePay”. Mục này thường nằm trong menu chính của ứng dụng.

Bước 4: Chọn mục “Bắt đầu chụp” để tiến hành quét thông tin từ Chứng minh nhân dân (CCCD) của bạn. Ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn cách đặt CCCD vào khung quét để đảm bảo quá trình quét diễn ra chính xác.

Lưu ý:

• Bạn cần đảm bảo CCCD của bạn còn hiệu lực và không bị mờ, rách hoặc bị gấp nếp.
• Ánh sáng tốt và không bị che khuất là điều kiện cần thiết để quá trình quét diễn ra hiệu quả.
• Sau khi quét thành công, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận thông tin cá nhân và đặt mật khẩu FacePay.

Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn đã kích hoạt thành công tính năng FacePay và có thể sử dụng nó để xác thực danh tính khi thực hiện các giao dịch trên ứng dụng VietinBank iPay.

3. Cách xác thực sinh trắc học ngân hàng Techcombank

Để xác thực sinh trắc học với ngân hàng Techcombank, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Techcombank Mobile trên điện thoại của bạn. Ứng dụng này có thể được tải xuống từ App Store (cho iOS) hoặc Google Play (cho Android).
• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn bằng cách nhập mật khẩu và mã OTP (mã xác thực một lần) được gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, bạn hãy nhấn vào mục “Cài đặt” ở góc trên cùng bên phải màn hình. Tiếp theo, chọn mục “Thông tin cá nhân”.
• Bước 4: Tại mục “Thông tin cá nhân”, bạn sẽ thấy mục “Cập nhật thông tin CCCD gắn chip”. Nếu điện thoại của bạn chưa bật tính năng NFC (Near Field Communication), hãy nhấn vào mục “Đi đến cài đặt” để bật tính năng này lên. NFC là công nghệ cho phép truyền dữ liệu không dây giữa các thiết bị ở khoảng cách gần.
• Bước 5: Sau khi bật NFC, bạn có thể tiến hành cập nhật thông tin CCCD gắn chip. Bạn cần đặt CCCD của mình lên mặt sau của điện thoại, nơi có biểu tượng NFC, và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Lưu ý:

• CCCD của bạn phải là loại có gắn chip.
• Điện thoại của bạn phải hỗ trợ NFC.
• Bạn cần đảm bảo rằng CCCD của bạn được đặt đúng vị trí trên điện thoại.

Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn đã xác thực sinh trắc học thành công với ngân hàng Techcombank. Điều này cho phép bạn sử dụng các dịch vụ của ngân hàng một cách an toàn và tiện lợi hơn.

4. Cách xác thực sinh trắc học ngân hàng VP Bank

Hướng dẫn cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng VPBank NEO

VPBank NEO cung cấp dịch vụ cập nhật dữ liệu sinh trắc học nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng, chỉ mất chưa đến 30 giây. Để thực hiện, khách hàng vui lòng chuẩn bị đầy đủ các điều kiện sau:

• Thẻ CCCD gắn chip: Là điều kiện bắt buộc để xác thực danh tính.
• Thiết bị điện thoại: Hỗ trợ NFC và đã cập nhật ứng dụng VPBank NEO phiên bản mới nhất (iOS ≥14, Android OS ≥ 7).
• Đăng ký phương thức xác thực Smart OTP: Để đảm bảo thực hiện thông suốt các giao dịch bắt buộc, khách hàng cần chuyển đổi sang phương thức xác thực bằng Smart OTP tại thời điểm cập nhật thông tin.

Lưu ý:

• Hiện tại, VPBank chỉ hỗ trợ cập nhật sinh trắc học qua ứng dụng VPBank NEO và tại các chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc.
• Mọi hình thức khác như yêu cầu đăng nhập đường dẫn, gọi điện xưng là nhân viên ngân hàng để hỗ trợ, yêu cầu cài đặt ứng dụng không xác định… đều là hành vi giả mạo và tiềm ẩn nguy cơ mất mát tài sản.

Từ ngày 01/07, nếu chưa cập nhật dữ liệu sinh trắc học, một số giao dịch trên VPBank NEO sẽ bị hạn chế hoặc không thể thực hiện, bao gồm:

• Chuyển khoản & nạp ví điện tử: Trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch 01 ngày cộng dồn trên 20 triệu đồng.
• Giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ: Qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán có giá trị từ 100 triệu đồng/giao dịch.
• Chuyển tiền quốc tế: Bất kỳ giá trị giao dịch nào.
• Chuyển tiền theo lô.
• Giao dịch lần đầu qua ứng dụng VPBank NEO hoặc khi thay đổi thiết bị đăng nhập tài khoản VPBank NEO.

Để xác thực sinh trắc học với Ngân hàng VPBank, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng VPBank NEO trên điện thoại di động.
2. Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.
3. Tại trang chủ, Quý khách sẽ thấy dòng chữ “Xác minh dữ liệu sinh trắc học”. Vui lòng nhấn vào đó và tiến hành quét thông tin trên Chứng minh nhân dân (CCCD) của Quý khách.

Nếu Quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học, vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH của VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hỗ trợ.

5. Cách xác thực sinh trắc học ngân hàng ACB

Để xác thực sinh trắc học với Ngân hàng ACB, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng ACB ONE trên điện thoại của bạn. Ứng dụng này có thể được tải xuống miễn phí từ App Store (cho iOS) hoặc Google Play (cho Android).

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng ACB của bạn. Bạn sẽ cần nhập thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký một tài khoản mới thông qua ứng dụng.

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, hãy tìm và nhấn vào mục “Xác thực khuôn mặt” hoặc “Cập nhật thông tin sinh trắc học”. Mục này thường nằm trong phần cài đặt hoặc quản lý tài khoản của bạn.

Bước 4: Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quá trình xác thực khuôn mặt. Bạn sẽ cần chụp ảnh khuôn mặt của mình theo hướng dẫn của ứng dụng. Hãy đảm bảo ánh sáng tốt và khuôn mặt của bạn không bị che khuất.

Bước 5: Sau khi hoàn thành quá trình xác thực, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận. Từ giờ trở đi, bạn có thể sử dụng xác thực khuôn mặt để đăng nhập vào tài khoản ngân hàng ACB của mình một cách nhanh chóng và an toàn.

Lưu ý:

• Xác thực sinh trắc học là một tính năng bảo mật cao, giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Bạn nên cập nhật thông tin sinh trắc học của mình thường xuyên để đảm bảo tính chính xác và an toàn.
• Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình xác thực, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ACB để được trợ giúp.

6. Cách xác thực sinh trắc học ngân hàng Sacombank

Để sử dụng tính năng sinh trắc học trên ứng dụng của Ngân hàng Sacombank, quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Để xác thực danh tính trên Sacombank Pay:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Sacombank Pay và truy cập vào mục “Thông tin cá nhân”.
• Bước 2:
  • Chụp ảnh mặt trước của Chứng minh nhân dân (CCCD) và quét thông tin chip.
  • Chụp ảnh mặt sau của CCCD và thực hiện đăng ký khuôn mặt theo hướng dẫn.
• Bước 3: Nhấn nút “Xác nhận” để hoàn tất quá trình xác thực.

Để xác thực giao dịch bằng sinh trắc học:

• Bước 1: Chọn chức năng “Chuyển tiền”, nhập thông tin giao dịch và nhấn “Xác nhận”.
• Bước 2: Xác thực lần đầu tiên bằng sinh trắc học.
• Bước 3: Xác thực lần thứ hai bằng Smart OTP/mSign/SMS OTP để hoàn tất giao dịch.

Lưu ý:

• Quý khách chỉ được cập nhật dữ liệu sinh trắc học thông qua ứng dụng Sacombank Pay.
• Để đảm bảo an toàn, Quý khách tuyệt đối KHÔNG cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ website hay ứng dụng nào khác.
• Sacombank cam kết không yêu cầu Quý khách cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại hoặc đường link.

Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh/Phòng giao dịch Sacombank trên toàn quốc hoặc Tổng đài Hỗ trợ khách hàng 24/7: 1800 5858 88.

Mục đích của việc xác thực sinh trắc học ngân hàng

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam yêu cầu các tổ chức tín dụng triển khai áp dụng biện pháp xác thực sinh trắc học cho một số loại giao dịch thanh toán trực tuyến từ ngày 01/7/2024.

Mục tiêu của việc áp dụng xác thực sinh trắc học là nâng cao tính bảo mật và an toàn cho các giao dịch tài chính trực tuyến. Cụ thể, các giao dịch chuyển tiền ngân hàng (khác chủ tài khoản) hoặc nộp tiền vào ví điện tử trên 10 triệu đồng, hoặc tổng giá trị giao dịch chuyển tiền, thanh toán trong ngày vượt quá 20 triệu đồng sẽ phải được xác thực bằng sinh trắc học.

Trong quá trình thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ trình diện dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học để xác thực giao dịch. Các dấu hiệu sinh trắc học phổ biến bao gồm khuôn mặt, tĩnh mạch ngón tay hoặc bàn tay, vân tay, mống mắt, giọng nói.

Dấu hiệu sinh trắc học có thể được xác định bằng dữ liệu sinh trắc học lưu trong chip của Căn cước công dân, tài khoản VNeID hoặc dữ liệu sinh trắc học được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của ngân hàng.

Công nghệ xác thực sinh trắc học được đánh giá là giải pháp tối ưu để hạn chế tối đa khả năng làm giả và đảm bảo tính bảo mật cao nhất cho các giao dịch tài chính trực tuyến.

Nguyên nhân xác thực sinh trắc học ngân hàng không thành công và cách khắc phục

Quý khách đang gặp khó khăn trong việc cập nhật thông tin sinh trắc học cho tài khoản ngân hàng? Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng này. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:

1. Điện thoại không hỗ trợ NFC

Một số dòng điện thoại phiên bản cũ có thể không hỗ trợ tính năng NFC, dẫn đến việc không thể đọc được dữ liệu từ thẻ CCCD gắn chip. Các dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS hỗ trợ NFC bao gồm iPhone 7 series trở lên, iPhone SE 2020 trở lên.

Trong trường hợp này, quý khách có thể mượn điện thoại của người thân, bạn bè để cập nhật tại nhà hoặc đến trực tiếp ngân hàng để tiến hành cập nhật thủ công.

2. Vị trí đặt thẻ CCCD không chính xác

Đây là nguyên nhân chính khiến quá trình quét NFC không thành công. Vị trí đặt thẻ CCCD gắn chip để quét NFC thường nằm ở mặt sau của điện thoại, gần khu vực camera hoặc logo của hãng. Tuy nhiên, vị trí NFC có thể khác nhau tùy theo dòng điện thoại. Nếu ứng dụng ngân hàng báo lỗi, quý khách hãy thử di chuyển thẻ CCCD một cách nhẹ nhàng để tìm vị trí phù hợp.

3. Thẻ CCCD không được đặt cố định

Để quét NFC nhanh chóng và thuận tiện, quý khách nên đặt thẻ CCCD gắn chip lên một mặt phẳng (bàn làm việc hoặc sàn nhà) rồi mới đặt điện thoại lên để đọc thông tin. Việc cầm thẻ CCCD và điện thoại trên tay có thể dẫn đến rung lắc, gây ảnh hưởng đến quá trình đọc thông tin.

4. Điện thoại có ốp lưng

Để đảm bảo quá trình quét NFC diễn ra hiệu quả, bạn cần tháo ốp lưng khỏi điện thoại. Ốp lưng có thể gây cản trở tín hiệu NFC, dẫn đến việc chip không được nhận diện chính xác.

5. Đặt thẻ CCCD sai chiều

Việc đặt thẻ CCCD sai chiều là nguyên nhân phổ biến khiến người dùng gặp khó khăn trong quá trình quét NFC CCCD trên điện thoại. Để quét NFC thành công, cần đảm bảo mặt sau của thẻ CCCD (mặt chứa con chip) được đặt hướng về mặt lưng của điện thoại. Hình minh họa bên dưới sẽ cung cấp hướng dẫn trực quan, giúp bạn thực hiện thao tác quét NFC CCCD một cách dễ dàng và hiệu quả.