Share of Voice (SOV), hay còn gọi là tương quan truyền thông, là một chỉ số vô cùng quan trọng trong lĩnh vực marketing. Để đơn giản hóa, SOV đo lường mức độ hiện diện của một thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng một thị trường. Cụ thể hơn, nó phản ánh tỉ lệ nhận thức mà thương hiệu đó chiếm giữ trong cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc ngoại tuyến về một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.
Cách đo lường SOV
Việc đo lường SOV không chỉ đơn thuần là tính toán số lượng nhắc đến thương hiệu mà còn bao gồm phân tích chất lượng của những lần nhắc đến đó. Nó có thể được tính bằng cách so sánh số liệu từ các kênh truyền thông xã hội, trang web, báo chí và nhiều nguồn khác nhau để xác định phần trăm mà thương hiệu chiếm lĩnh trong các cuộc thảo luận về ngành nghề của mình. Ví dụ, nếu một thương hiệu thường xuyên xuất hiện trong các bài viết trên blog hoặc các bình luận trên mạng xã hội, điều này cho thấy họ có thể nắm giữ một SOV cao hơn so với đối thủ.
SOV không chỉ là một con số; nó cũng là một chỉ số phản ánh sức mạnh và độ nổi tiếng của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Hãy tưởng tượng bạn đang tổ chức một sự kiện lớn. Nếu thương hiệu A được nhắc đến nhiều hơn thương hiệu B trong các cuộc thảo luận liên quan đến sự kiện đó, thì thương hiệu A sẽ có cơ hội thu hút sự chú ý và tạo ra doanh thu cao hơn.
Tác động đối với chiến lược marketing
Một SOV cao có thể dẫn đến lợi thế cạnh tranh rõ ràng. Những thương hiệu có SOV lớn hơn thường có xu hướng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và duy trì lòng trung thành của khách hàng tốt hơn. Thực tế cho thấy rằng khi một thương hiệu đầu tư vào việc tăng cường SOV thông qua quảng cáo, nội dung chất lượng và tương tác với khách hàng, họ có khả năng tăng trưởng doanh số bán hàng một cách bền vững. Một ví dụ điển hình là các công ty công nghệ lớn, như Apple hay Samsung, luôn chiếm ưu thế về SOV trong các cuộc thảo luận về sản phẩm mới, điều này giúp họ duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến SOV
Để tăng cường SOV, các doanh nghiệp cần chú ý đến nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như chiến lược nội dung, sự hiện diện trên mạng xã hội, và độ tin cậy của các nguồn thông tin. Một thương hiệu không chỉ cần xuất hiện thường xuyên mà còn phải tạo ra những nội dung có giá trị và hấp dẫn, khiến người tiêu dùng cảm thấy kết nối và muốn chia sẻ.
Với sự phát triển của công nghệ và các nền tảng truyền thông xã hội ngày nay, việc theo dõi và tối ưu hóa SOV đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, sự thật rằng SOV vẫn là một khái niệm phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thời gian và công sức để thực sự hiểu và khai thác tối đa tiềm năng của nó.
Tốt nghiệp CNTT và bắt đầu công việc Thiết kế web, SEO, Adwords,… từ 2008, với hơn 15 năm kinh nghiệm của mình, tôi thành lập BALICO với mục tiêu mang đến những giải pháp chuyển đổi số trong kinh doanh dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng hành cùng khách hàng tự tin bước vào kỷ nguyên công nghệ 4.0
Kết nối với tôi: Facebook | Tiktok | Twitter | Linkedin | Youtube | Blog
